FAQ

I costi di spedizione sugli ordini dipendono dal peso e dal volume del prodotto acquistato e dal paese di destinazione. Il sistema automatico all’interno dello shop identifica il peso o il peso volumetrico da utilizzare per il calcolo del costo di spedizione ed in base allo Stato di destinazione estrapola il costo della spedizione stessa in base alle aree geografiche raggruppate in base alle tariffe dei più importanti corrieri nazionali ed internazionali.

Su TID può pagare comodamente tramite uno dei seguenti metodi di pagamento:
• Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, American Express Discover, American Express, Carta Aura)
• PayPal
• Bonifico Bancario

La durata della spedizione dipende dalla distanza geografica, dalla raggiungibilità del punto di consegna, da eventuali controlli doganali e dal fatto che il prodotto sia in stock o debba essere prodotto. Quasi tutti i prodotti sono disponibili presso il nostro magazzino. Nel caso in cui i prodotti debbano essere ordinati al designer o all’azienda produttrice i tempi di consegna sono chiaramente esplicitati nella pagina relativa al prodotto acquistato.

Assolutamente sì. Il pagamento avviene o tramite bonifico sul nostro conto bancario (Banco di Brescia IBAN: IT36O0350001619000000031665 – BIC/SWIFT CODE: BCABIT21) o tramite carta di credito o tramite PayPal. In entrambi questi ultimi due casi il pagamento viene processato direttamente dal sistema di PayPal garantendo così la massima sicurezza. I suoi dati personali, non relativi al pagamento, sono tenuti in memoria sui nostri server e sono accessibili solo al nostro personale autorizzato per consentirci di processare l’ordine ricevuto nel migliore dei modi e di offrirle sempre un servizio efficiente e rapido.

Dopo l’ordine il nostro sistema verifica il pagamento (nel caso di pagamento con Bonifico Bancario il processo di verifica inizierà 2 giorni lavorativi in seguito all’ordine). Una volta verificato il pagamento inizia la fase di produzione (se necessaria), imballaggio e di spedizione dei prodotti acquistati in base alle tempistiche previste all’interno del sito per ogni singolo prodotto. Una volta ricevuto il prodotto avrà tempo 14 giorni per restituire il prodotto all’interno dell’imballo originale e senza che il prodotto sia stato utilizzato o rovinato.

Riceverà la fattura relativa al suo ordine sia che abbia acquistato come azienda sia che abbia acquistato come privato. In quest’ultimo caso troverà indicato in fattura il suo codice fiscale personale che dovrà inserire in fase di acquisto.

No, i costi doganali sono a carico dell’acquirente e non sono calcolati nel prezzo di acquisto. Essi dovranno essere corrisposti al momento della consegna ove siano dovuti.

Tutti i prodotti in vendita sullo shop online sono disponibili anche presso il nostro showroom di via Pordoi, 8 – 20021 Baranzate (MI) alle porte di Milano.

Purtroppo per motivi tecnici non è possibile integrare diversi ordini o aggiungere prodotti a un ordine dopo la conferma dell’acquisto.
Se i prodotti desiderati sono ancora disponibili dovrà effettuare un nuovo ordine.

Per modificare o cancellare qualsiasi parte del suo ordine, può inviare una richiesta all’assistenza clienti utilizzando il modulo contatti sul nostro sito. Le risponderemo al più presto per trovare la soluzione migliore.
Attenzione!: Non possiamo più annullare l’ordine dei prodotti una volta che questi sono stati spediti. In tal caso, può sempre usufruire del diritto di recesso e restituirci i prodotti una volta consegnati.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, consulti la sezione 6 dei nostri “Termini e Condizioni” presenti sul sito sezione “Contratto per Consumatori”.

Se, per qualsiasi motivo, non è soddisfatto del suo ordine può chiederne il rimborso e restituirlo.
Il Prodotto che viene reso non dovrà essere stato usato, consumato o danneggiato e dovrà essere restituito nell’imballaggio originale, compresi gli eventuali accessori.
Per avviare la pratica di reso è necessario contattare il servizio clienti di TID – inviando una e-mail all’indirizzo marketing@theinteriordesign.it oppure all’indirizzo PEC theinteriordesign@legalpec.it o tramite raccomandata A/R spedita a The Interior Design S.s.r.l, Via Pietro Marussig 6, 20154 Milano – al fine di ottenere l’autorizzazione a procedere con il reso, salvo verifica del bene.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, consulti la sezione 6 dei nostri “Termini e Condizioni” presenti sul sito sezione “Contratto per Consumatori”.

Sì, una volta ricevuto il prodotto avrà tempo 14 giorni per restituire il prodotto all’interno dell’imballo originale e senza che il prodotto sia stato utilizzato o rovinato.

Le spese di restituzione sono quelle da sostenere per restituire a TID uno o più articoli.
Se ha ripensato al suo acquisto può rendere uno o più articoli dell’ordine, in conformità alle nostre politiche di reso.
In tale caso le spese di restituzione saranno a suo carico e pari alle spese di spedizione sostenute per l’ordine.
Per maggiori informazioni, consulti la sezione 6 dei nostri “Termini e Condizioni” presenti sul sito sezione “Contratto per Consumatori”.

Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni di cui sopra, TID le invierà una e-mail di conferma dell’accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso, in modo tale che riceverà il rimborso di quanto pagato per i soli Prodotti resi entro i 14 giorni successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza da lei.

Il processo d’ordine è facile. Per poter effettuare un ordine è sufficiente registrarsi, selezionare il prodotto desiderato aggiungendolo al carrello e procedere in seguito con l’acquisto.
Si aprirà una pagina dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione.

Dopo aver specificato i dati, si arriva al processo di pagamento vero e proprio, dove sarà possibile vedere il riepilogo delle sue scelte e selezionare la modalità di pagamento desiderata.
Cliccando infine sul pulsante “Effettua ordine” dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni di vendita, sarà possibile inviare il suo ordine.

Per verificare lo stato del suo ordine può accedere all’area “Il mio account” e poi su “Ordini’ dove vedrà visualizzato l’elenco di tutti i suoi ordini. Per ogni ordine riceverà le notifiche via email relative allo stato dell’ordine e della spedizione da parte nostra e da parte dello spedizioniere incaricato del trasporto.